Cinespot 動映地帶 : 編輯周記

2010 年 5 月 01 日
藝人處理危機的公關智慧 by Kantorates
《美國偶像》 (American Idol) ：遙不可及的美國夢 by 火神紀

藝人處理危機的公關智慧

香港藝人劉德華近年可謂流年不利 ﹐ 繼去年秘婚事件導致形象「插水」﹐ 還未完全從谷底反彈之際 ﹐ 近日又爆出「劉德華板鴨」侵權事件。姑勿論誰是誰非 ﹐此事在網絡上已成火紅話題 ﹐ 普遍評論幾乎是一面倒的聲討其霸道和無情。未見官先打八十 ﹐ 劉天王要為雪上加霜的好男人形象救亡 ﹐ 看來會事倍功半。

根據本地各大報章所述 ﹐ 四川一位本名為劉德華的七旬老翁 ﹐ 在當地販賣板鴨多年 ﹐ 由檔口發展成商店。他在數年前更以本名自定品牌 ﹐ 並成功申獲註冊商標 ﹐ 一直相安無事。可是近日他突然接到藝人劉德華在內地經紀公司委托知識產權公司發出的警告信 ﹐ 指控其「劉德華板鴨」有侵犯藝人劉德華 (為免混淆 ﹐ 下以劉天王稱之) 之嫌。信中用詞頗為強硬 ﹐ 以侮辱 ﹑ 詆譭等詞形容板鴨店對劉天王形象的傷害 ﹐ 並指品牌以劉德華老人的面貌作商標 ﹐ 大大影響其公眾形象。

由於目前有關此案的報道不多 ﹐ 而劉天王也未作詳細回應 ﹐ 在只聽一家之言的情況下 ﹐ 很難斷定誰是誰非。況且若案件最後真的搬上法庭 ﹐ 在還未審結的情形下 ﹐被控的劉德華並非戴罪之身 ﹐ 是否真的侵權犯法 ﹐ 未可預料。

真正讓人好奇的 ﹐ 是劉天王的公司 ﹐ 為什麼要發出這樣的警告信 ? 眾所周知 ﹐ 在中國內地 ﹐ 明星被侵權的事件屢見不鮮 ﹐ 藝人為免自己無端成為不知名且未經鑒別質素的產品代言人 ﹐而依賴法律保障自己 ﹐ 是合情合理合法的舉措 ﹐ 不會讓人感到奇怪。可是畢竟每個個案都不同 ﹐ 像今次的「劉德華板鴨」事件 ﹐只要稍作事前評估 ﹐ 便不難預測案件見報後 ﹐ 坊間的反應。為什麼劉天王經歷去年的窘境後 ﹐ 還是未能提高這方面的警覺 ?

做一百件好事 ﹐ 也不及一宗負面新聞帶來的傷害性。從現在網絡和輿論界的反應來看 ﹐ 這宗訴訟不管誰是誰非 ﹐ 劉天王已經徹底地輸了 ﹐ 而他的公司 (或旗下的智囊團) ﹐ 則一如去年秘婚事件一般 ﹐ 暴露了嚴重缺乏公關智慧和危機應變的弱點。

首先 ﹐ 在劉天王形象還未從去年的「內傷」恢復之際 ﹐多做正面的事情 (例如參與剛舉行的青海賑災表演) 才是正路 ﹐ 貿然興訟實在是不智之舉。值得留意 ﹐ 劉德華板鴨並非在今年才註冊營業 ﹐ 而在內地涉嫌侵犯劉天王品牌的商號 ﹐ 相信亦不止一個。為什麼在這樣的時候選擇對這個容易讓人同情和支持的背景的商戶下手 ? 這便正正凸顯了劉天王公司人員的反應遲鈍 ﹐ 不察時務了。

第二 ﹐ 若警告信的內容真如報道所言 ﹐ 用詞未免太苛刻了 ﹐ 尤其說到商標採用劉德華的長者頭像作招牌 ﹐ 大大影響劉天王的公眾形象的部分 ﹐ 儼如是歧視長者般 ﹐ 特別容易讓人反感。劉天王畢竟是公眾人物 ﹐ 而對方也非窮兇極惡 ﹐ 即使真的要警告 ﹐ 是否能夠在用詞上作出相對的修飾呢 ? 這些處理細節 ﹐ 也反映了其公司的公關智慧不足。

第三 ﹐ 事件公開後 ﹐ 據報劉天王只冷冷地以事件交由律師處理 ﹐ 不作回應去迴避多談 ﹐ 不免予人冷酷無情之感 ﹐ 照舊沒有學懂快速闢謠的重要性。謠言的可怕之處 ﹐ 在於它像蝗虫一樣 ﹐ 擴散亟快 ﹐ 尤其互聯網盛行 ﹐ 更是一發不可收拾。但另一方面 ﹐ 這也為當事人提供最好也最迅速的反擊途徑 ﹐ 所以誰能善用流通發達的資訊 ﹐誰便能掌握優勢 ﹐ 把自己立於高地了。劉德華去年處理秘婚事件最讓人詬病之處 ﹐ 正在於他遲遲未能回應 ﹐ 因此一面倒成為傳媒和輿論的抨擊目標 ﹐ 直至後來他正式在網誌發表感言 ﹐ 才漸漸挽回民心。從此可見 ﹐ 如何迅速和機智地解決難題 ﹐ 是化險為夷的必具條件。在這方面來說 ﹐ 目前劉天王和其公司還是未能有這種意識。

這宗維護權益的官司的目的 ﹐ 是為免興訟藝人的形象受到不必要的損失 ﹐ 但到頭來卻嚴重損害了當事人的形象 ﹐ 可謂得不償失 ﹐ 還要計上興訟的支出 ﹐ 以及無法計算的重建形象開銷 ﹐ 簡直是賠了夫人又折兵 ﹐ 完全莫名其妙。

總結今次事件 ﹐ 會發現劉天王的公司 ﹐ 幾乎是把所有公關公司所犯的錯誤 ﹐ 一次全部犯上。若我是劉天王 ﹐既然已把自己當為一個這麼重要和形象影響力這麼大的名人 ﹐ 實在應該認真地考慮改變目前的公關處理方式 ﹐ 改為聘請國家級領導人的形象及公關顧問 ﹐以最嚴謹的方式去保護形象了。

Kantorates

《美國偶像》(American Idol)：遙不可及的美國夢

所以夢一場；反正，做夢總是不須成本的。
反正，恰青春年少；反正，除了夢想其實一無所有；反正，遙不可及的一切也許真的就觸手可及。
- 火神紀。題記。

早年間，中國的超女在大紅大紫；不知道誰告訴我，超女不過只是一個山寨版產物，從賽制到形式，都不過只是從美偶直接照搬過來的。這就是我對美偶的第一個印象——美國的超女，雖說有點本末倒置。

早年間，超女中的某人以傳說中的所謂“海豚音”聞名；不知道誰在網絡上吹噓，其實真正的海豚音應該是這樣，然後有了一個視頻，一個十三歲的小女孩在美國的某個選秀節目上狂飆高音。於是我搜羅了該節目的部分視頻，然後知道那個節目是美國NBC頻道的一檔真人秀節目《美國達人》(America's Got Talent)。某一季，看完；再搜羅另一季，結果陰差陽錯地找到了Fox頻道的另一檔真人秀節目——美國偶像。這就是為何我到現在還在追看著美偶的最初原由——只是一個誤會，雖說美國達人我已經許多年沒有看了。

我的美偶之旅，就是這樣開始的——不是刻意，沒有太狂熱，也不曾過於瘋狂。妻子曾說：在地球的另一邊，唱著你根本聽不懂的鳥語，看著一群完全陌生並且遙不可及的人們從平庸到大紅大紫，有什麼意義呢。其實我知道，沒有任何現實上的意義；只是當作一套多少有點戲劇性的美劇，打發些閒暇時光罷了。

相對來說，我喜歡看海選甚於看後面好萊塢周後的正規比賽；因為海選總有些意外，總有些讓人捧腹的笑料，總有些讓人感動的閃光瞬間，總有些奇奇怪怪的人以及讓人感歎的狂熱氣氛。也許可以說，海選似乎更貼近於生活，離我們同樣遙遠但似乎更近一些。

也許，正是因為那些人們都跟我們對生活充滿了熱情，對未來充滿了希望；而更重要的一點是，他們和我們一樣都僅僅只是一個平凡人。隨著比賽的一直進行，漸漸地一部分的人會引起人們的關注，漸漸成為所謂的明星；那個時候，這個比賽裡的這些讓我們日漸熟悉的面孔，也就開始變了味道，這也許就是我對於海選一直熱情不斷的原因吧——看著一個個青澀的面孔漸漸成長，從平凡到超級巨星，或者在平凡中看到不平凡的潛力，這是考究眼光的。

我想，這個真人秀節目之所以能夠創造奇跡，是因為它給了我們一個參與其中的機會——投票，其實不僅僅只是投票；因為美國人給自己喜歡的那個選手投下了自己的一票，甚至多票，這就讓美國的民眾感覺，自己喜歡的那個選手，他或者她一路的成長是因為自己的陪伴與支持才能取得最後的成就。參與感，以及一路相伴，會給所有平凡的美國民眾帶來某種不言而喻的成就感，而這種虛妄的所謂成就感，最終讓這些參與投票的美國民眾成為Fox電視臺耗鉅資打造出來的明星們旗下最鐵杆的Fans。

熱情是可以被疊加的；我想，這是這檔真人秀欄目證明出來的真理的。我記得我在看美偶的某一季裡特別喜歡某位選手，我曾以為我會變成該選手的鐵杆粉絲；結果又一季美偶來襲，在不曾如何打擊我對原選手的熱愛的同時，我依舊無法抵擋新一季對我的誘惑。這時候我才發現，原來我對選手的熱愛，老早被該節目偷換概念地替換成對該節目的熱愛。熱情疊加，一季又一季；始終無法釋懷。

也許，對於那些明星來說，我從來不是一個忠誠的擁躉，所以我看到的是這樣的一個美偶。但對於那些狂熱的粉絲們來說，我覺得，喜歡一個人以及喜歡另一個人，其實並不很衝突；所以，美偶可以一直到現在九季，依舊在大行其道。而作為粉絲的代價是：我們必須為我們所喜歡的那些人們買單。還好，我生在中國，我隔著一個大洋觀火；加上文化上的某些無法融入的阻礙，我不會像大洋彼岸的人們那麼狂熱。

每一季美偶，我總能找到一些我喜歡的選手；而下一季美偶來襲，我會喜歡另一些人。呵呵，我從來不是忠誠的粉絲。又或者說，也許我從來不曾對於比賽裡的那些選手們有過太狂熱的著迷；但是這並不影響我對這個節目的著迷。

我記得我看美偶的第一季，剛剛好是我在我的事業方面努力奮鬥的時候；於是那個時候，我發現我偶爾總會看到某一個離夢想更近一步的選手突然間地感得，無以復加，淚流滿面。我想，這也許也是美偶另一個成功的原因——它讓許許多多的正在奮鬥的人，找到了一個共鳴的決堤口；它給了許許多多正在渴望成功的人，看到了勵志的力量。是的，有才華終究不會被埋沒，有理想終究能實現，有希望然後更加渴望，有渴望所以有力氣去繼續奮鬥，一直奮鬥終究會找到一條路，通往我們所渴望的彼岸。

我第一次看到美偶，是美偶的第五季；第五季和第六季中間的空白時間，我又看了前面的四季；之後每一年，美偶海選開始，我會一路跟隨，至今，已經是第九季了。

直至去年，也許因為我已經過了最努力奮鬥的那個時間，所以，它所能引起我的共鳴的，其實越來越少。今年，我似乎多少有些審美疲勞了。我喜歡看每一季的開始，然後去看每一位選手在鏡頭背後的所有故事；而每一年，總有些前屆的偶像回歸，到美偶中做現場表演，為自己的新專輯或者新單曲做宣傳——我發現，所有回歸的偶像已經不能再如之前比賽的時候一樣深得我心了。

如Taylor Hicks、David Cook、Adam Lambert等等，所有這些往屆裡曾經讓我瘋狂迷戀過的人們回歸，似乎都一樣徹底地失去了在比賽裡曾經有過的虔誠與謙恭，顯得老練，對舞臺的掌操顯然已經嫺熟有餘而真誠不足了。我喜歡的這些人們，在他們比賽的過程裡，從一個青澀的表演者漸漸成長為一位能掌操舞臺並且表現自我的歌者，可是一直到這個階段，因為他們都還只是參賽者所以他們總還有所顧及，他們都顯得內斂而誠懇；可是當他們完全了他們的全部賽程之後，他們徹底地鋒芒畢露之後，我發現他們漸漸地失去了作為參賽者的那份虔誠與祈望，他們終於煎熬成了明星，他們終於可以按照自己的方式走自己的演藝之路，可是，我卻不怎麼願意去承認，他們就是我曾經喜歡過的那些人。

因為在我眼裡，他們都已經不再是當年那個追夢少年，他們也都不再有作為一個追夢少年該有的那份渴求了；他們其實都已經淪為那千千萬萬個所謂的“明星”裡的一員，那麼有明星“ 范”，芸芸眾星，看穿了他們之後其實都如此萬眾一容，不再有所謂個性了。他們當然還有他們原來的個性，只是表現在舞臺上，他們不再是我所喜愛的那些青蔥面容，他們完全和任何一位嫺熟的表演者別無二致了。

第九季美偶，我其實依舊能夠找到我所喜歡的一些面孔，只是當我一如往昔地看著他們離他們的夢想越來越近的時候，我似乎已經不再那般橫生感歎心嚮往之了。經歷了九季美偶的波瀾起伏之後，我如同一暮年的老者在看著一群年輕小夥開始了另一輪的跌宕與輪回——我帶著點哀傷，帶著些幽怨，卻不再激動與感歎。

但是不須說，對於美偶而言，我僅僅只是它那破億的投票者裡不曾投過一票的觀眾罷了，我只是它破紀錄的收視率裡不怎麼起眼的一個觀摩者而已。在我之後，許多跟我之前一樣開始了奮鬥的人們會為它而瘋狂，為它激動而落淚，為它而流連在各個論壇與網站間……我退卻了，還有千千萬萬如同往昔之我一樣進前了。

對於中國的民眾而言，所謂美偶，只不過又是一個遙不可及的美國夢。每一年，它都造了許多的夢；而每一個夢，都是經典的美國夢；而每一個經典的美國夢，對於中國民眾來說，都同樣遙不可及。

看了九季的美偶，從覺得Paula的親切到一直覺得她又老又醜點評中庸；從覺得Simon頗有些刻毒到現在只看重他一個人的點評，美偶於我，似乎已經不是我當初所看到的那檔美偶了。我剛看完了今年的最新一集美偶——由Adam Lambert指導的貓王之夜，以及這一夜之後的九進七淘汰夜。也許，今年我已經看完了大半的賽程，所以我會一直看到它結束，看到新一屆的美國偶像的誕生。可是明年，也許我將不復坐在電腦前等著新一季新一集的海選，然後狂熱地下載並且觀望。

遙不可及的美國夢，在我所能看到的那些美劇、好萊塢電影以及許多的書本上，我已經看過太多了。多美偶一個不多，少美偶一個也許也不少。我之所以寫這篇文章；也許，是因為我想給我這些年的孜孜不倦留下一個印記，作一個將來回憶的記號。是的，我曾經也年輕過，曾經也為夢想而瘋狂過；而今，我已年介而立，不再那般天真與狂妄。經歷了美偶九季之後，我似乎不再那般狂躁；我帶著些幽怨的悲憫，如老去的少年，開始回到生活中去，尋求另一個屬? 我的，更現實的夢。

火神紀